Fã sul-coreano enfrenta dificuldades para assistir a jogo da Premier League
A Premier League é, sem dúvida, um dos campeonatos mais populares do mundo, e há torcedores que fazem de tudo para realizar o sonho de assistir a uma partida ao vivo. Este foi o caso de James, um fã que viajou da Coreia do Sul até Brighton para assistir ao jogo contra o Tottenham, realizado no dia 20 de setembro.
Além da longa viagem de quase nove mil quilómetros, James desembolsou cerca de mil euros por um bilhete adquirido em um site não autorizado de revenda. No entanto, ao tentar entrar no American Express Stadium, o sistema não reconheceu seu ingresso, resultando na recusa de entrada.
O primeiro impulso de James foi dirigir-se à bilheteira, onde foi informado de que o bilhete que comprou por mais de mil euros era ilegal. "Estou desiludido. Não conhecia esta regra", declarou James à BBC Sport. "Disseram-me para tentar reaver o valor do bilhete", acrescentou.
De acordo com uma investigação da BBC, mais de 200 torcedores passaram pela mesma situação que James apenas nessa partida, que terminou empatada em 2 a 2. O modus operandi dos intermediários é bem conhecido: eles utilizam ferramentas sofisticadas, incluindo software de bots e identidades falsas, para adquirir centenas de ingressos, que depois são vendidos a preços exorbitantes. O resultado é que os verdadeiros fãs ou pagam valores desproporcionais ou ficam sem um bilhete válido.
"Os torcedores que vêm de longe não têm chance de conseguir ingressos, pois as agências secundárias compram em grande quantidade", alertou Tom Greatrex, presidente da Associação de Adeptos de Futebol. Segundo ele, esse fenômeno se espalha por todo o futebol.
Em resposta a essa situação, o Brighton decidiu agir. O clube começou a utilizar novas tecnologias e, no início da temporada, contratou um investigador especializado em vendas de ingressos, Joseph Sells, que esteve presente durante o jogo contra o Tottenham. "Detectamos centenas de ingressos não autorizados e impedimos transações no valor de cerca de 100 mil libras [115 mil euros], que de outra forma teriam sido destinadas a vendedores não autorizados", revelou Sells à BBC.
De acordo com o especialista, o Brighton está investindo significativamente no combate ao mercado negro. Além de utilizar tecnologia avançada, o clube colabora também com outras instituições. O programa implementado consegue avaliar comportamentos de risco, como, por exemplo, a compra de um ingresso na Estônia com um cartão emitido nos Emirados Árabes Unidos. Esse tipo de transação é automaticamente sinalizado pelo sistema. "O modelo aprende diariamente a reconhecer outras anomalias", acrescentou Sells.
Joseph Sells deu outro exemplo: "Há duas semanas, uma família chegou com seis ingressos para o jogo contra o Manchester City. Eles pagaram um total de seis mil libras [cerca de sete mil euros]. Claro que foi muito desagradável. Mas é por isso que repetimos constantemente: os ingressos devem ser comprados exclusivamente através do clube."
O Brighton também possui uma solução para os torcedores cujos ingressos não autorizados não são aceitos. Eles recebem uma carta explicativa e a recomendação de contatar o banco ou o emissor do cartão. O clube então oferece a eles os lugares vagos que restarem, seja de ingressos de época liberados ou de seções destinadas a convidados VIP.