إلغاء تذاكر كأس العالم 2026 بسبب خطأ تقني
عبر عشرات من مشجعي كرة القدم عن فرحتهم عندما حصلوا على تذاكر مجانية لمباريات كأس العالم 2026، لكن هذه الفرحة لم تدم طويلاً. فقد تلقوا يوم الخميس رسائل إلكترونية من الاتحاد الدولي لكرة القدم (الفيفا) تؤكد حدوث خطأ غريب، وتخبرهم بإلغاء تلك التذاكر، مع إمكانية "شرائها" مرة أخرى بأسعارها الحقيقية.
وقع الخطأ نتيجة لأخطاء تقنية خلال عمليات الشراء التي تمت إلكترونياً في 21 مايو الماضي، مما أدى إلى بيع تلك التذاكر للمشجعين دون أي مقابل مادي.
ووفقاً لشبكة "إي إس بي إن" الأمريكية، فقد تحرك الفيفا بسرعة وألغى التذاكر، وأصدر بياناً يعتذر فيه عن الخطأ وأي إزعاج قد نتج عنه.
أوضح بيان الفيفا أن التذاكر لا تزال محجوزة للمشجعين الذين طلبوا شرائها، ولكن سيكون عليهم الآن دفع أسعارها الحقيقية.
يُعتبر هذا الخطأ أحدث خلل في نظام بيع تذاكر كأس العالم، الذي أثار جدلاً واسعاً لعدة أشهر، ويخضع حالياً للتحقيق من قبل المدعيين العامين في نيويورك ونيوجيرسي، بسبب انتهاكات محتملة لقوانين حماية المستهلك.
جاء هذا الخطأ بعد أكثر من ثلاثة أشهر من إعلان رئيس الفيفا، جياني إنفانتينو، بأن جميع تذاكر البطولة (104 مباريات) قد بيعت بالكامل.
ومع ذلك، لا يزال الفيفا يطرح تذاكر لمباريات المونديال الذي سينطلق الخميس المقبل في مكسيكو سيتي، وسط توقعات بانخفاض أسعارها بالنسبة للمباريات الأقل طلباً، وفقاً لنموذج "التسعير المتغير حسب الطلب" الذي اعتمده الفيفا، والذي أثار استياء المشجعين.
يدير الفيفا منصة خاصة لإعادة بيع التذاكر، ويتقاضى عمولة بنسبة 15% من كل من المشترين والبائعين، بهدف القضاء على وسطاء "سماسرة" التذاكر. ومع ذلك، لا تزال هناك منصات خارجية تتيح بيع التذاكر حتى اليوم.
تُباع تذاكر كأس العالم 2026 بأسعار أعلى بكثير مقارنة بأي نسخة سابقة، مما أثار انتقادات واسعة، بينما دافع الفيفا عن هذه السياسة مؤكداً أنها تساعد على تحقيق إيرادات بمليارات الدولارات تُخصص للاتحادات الأعضاء لتطوير اللعبة على مستوى العالم.
يتولى الفيفا مسؤولية تسعير التذاكر وبيعها في مونديال 2026 كجزء من خطته لإدارة عمليات كأس العالم داخلياً، في حين كان النموذج المتبع في البطولات السابقة يعتمد على التعاون مع اللجان المنظمة المحلية في الدول المضيفة.
يقترب سعر أقل تذكرة متاحة لأقل المباريات طلباً في الولايات المتحدة من مئات الدولارات، في حين تعهدت اتحادات كرة القدم في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك ببيع مئات الآلاف من التذاكر لمباريات دور المجموعات بسعر 21 دولاراً للتذكرة الواحدة.